PlayStation 5 从各大通路开放预购的那一刻起，在全球各地都早已引发了疯狂的抢购潮，由于目前正面临着严重的供不应求状况，导致各大通路在上市后都出现了缺货的情形。然而就算是成功预购到 PlayStation 5 主机的消费者，在主机拿到手之前似乎都不能松懈。
身为全球最大物流业之一的亚马逊，当然成为了欧美玩家在网上购买 PS5 主机的其中一大首选，但在这台主机正式上市之后，全球各地都传出了零星的问题，无论是英国玩家在收到货时发现里面装的并不是想要的主机，或是根本就没有到货，甚至在智利还传出了整台载着 PS5 主机的物流车遭人洗劫一空的夸张新闻。
最近一位没有收到订货的客户在调阅了监视器画面后，惊讶地发现了一位送货员在四下无人时偷偷拿走了他为儿子所准备的生日礼物，也就是一台 PS5 。 Jenni Walker 为即将过 16 岁生日的儿子幸运地订购到了一台全新的 PlayStation 5 主机。事件发生后，她最初只收到了一张物流公司提供的 5 英镑折价券，之后则提高到了 50 英镑，也提供了她全额退费。但在丈夫调阅了附近的监视影像发现了一位快递员在将他们购买的 PS5 包裹进行扫描之后，直接放到了自己的货车中并扬长而去。
在接受 EuroGamer 的访谈时，Jenni Walker 的儿子表示他们仍然不希望这位快递员因此陷入麻烦。即使如此，Jenni 在访谈中也表示她目前对于这整起事件的发生还是感到相当不解。Jenni Walker 表示「这让我哑口无言。我很感激这是一种第一世界才会出现的问题，由于目前全球疫情都还在延烧中，这似乎并非当下最严重的事件，这也破坏了我儿子的生日惊喜，所以还是有点太残酷了。」
亚马逊原只简单地向 Jenni Walker 提供退费，没有打算要做出任何更进一步的行动，Jenni Walker 的女儿在之后亲自造访了当地的亚马逊物流中心，希望该站点的负责人能够注意到这件事，看过到这段鉴识器影像后，站点负责人立刻就认出了那位快递员，并且立刻解雇了对方。
在事件后，亚马逊也出面向消费者们承诺之后对于 PlayStation 5 主机的物流处理将会更加谨慎，提防类似的事情再次发生。无论是转卖黄牛、失职的快递员，或其他的问题，这台全新的次世代主机目前所面临的出货状况可能还会维持好一段时间，直到索尼能够向各大通路提供更加稳定的库存为止。
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