尊敬的用户：

因竹蜻蜓物流规定：体积较大商品（如部分毛绒玩具、抱枕、手办等）无法发送竹蜻蜓物流。

根据物流方要求，即日起需加大此类商品的审核力度，故若您提交的订单内有包含此类商品时，有无法通过审核的可能，特此说明。

请您根据商品情况，选择其他物流方式。

更多详情可查看站内说明：【使用说明】-【物流相关】-【竹蜻蜓】

尊敬的用户：

收到竹蜻蜓物流方的通知，因异常天气影响，收货地在吉林省、辽宁省地区、黑龙江省地区的订单物流时效较日常有所延长。

针对不可抗力因素影响地区，物流流转也产生不同程度影响，配送时效会有所延误。

若更新其他地域资讯，将于公告另行告知。

以上地区的选发竹蜻蜓物流的用户，若需更换收货地址，请联系在线人工客服。

另外，由于近期订单增量的影响，预计合单和发货时间将由原来的3-5个工作日延迟至5-10个工作日左右。

我们正在积极加急处理中，并尝试找到可能加快进程的方法。

我们将会在为您提供优质的购物体验的基础上，尽最大努力提高发货和合单处理速度，减少您的等待时间。

以上，若给您带来不便，我们深感抱歉。如有任何问题，欢迎咨询app人工客服。

人工订单与客服工作时间:

1，中秋国庆期间客服正常在线，服务时间:

周一~周五 9:30~17:30(北京时间)      

周六日不定时在线 

2，人工订单处理时间不受影响：

9:00~18:00(北京时间) 

日本仓库营业时间：

仓库营业时间不变，可正常收货。

发货相关：

1.竹蜻蜓专线：9月25日之前的订单可以正常发出，由于海关休假和国内航班调整，9月26日至10月6日订单发货将有延迟，9月26日以后的订单预计在节后10月7日陆续发出。

（由于海关审单人员国庆休假，节假日期间的预报备订单将在10月6日后分批次依次提交审核）

2.日本邮政各线：EMS，航空和海运正常发送，运费支付后3~7天发出。

3.另外，受第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会影响， 9月23日至10月8日、10月22日至10月28 日在浙江省杭州市、宁波市、温州市、湖州市、绍兴市、金华市举办。

所有发往“亚运会”区域快件必须严格落实“三项制度”100%开箱验视、100%实名收寄、100%过机安检，物流均将产生相应延迟。

物流时效：

由于国内节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以收件人所在地海关以及快递服务时间为准。

最后提前祝大家快乐~

收到来自日本邮政的通知，从9月30日开始暂停提供EP小航空件服务。

由于仓库打包发货到揽收需要一定时间，为了大家能更合理的安排发货时间，本平台EP小航空件的申请截止时间为：北京时间2023年9月25日18:00

同时，我们将上新日本邮政的新物流：可追踪小航空件，具体上线时间将于公告另行告知。物流详情介绍请见【我的】页面-【使用说明】-【日本邮政】。

目前除EP小航空件服务外，其他物流方式暂未收到任何变更通知。如果您有问题请随时联系我们的在线客服哦~

接到日本邮政的最新通知，自2023年7月21日起恢复发往中国大陆地区航空件的揽收。

航空件：使用空中运输、寄达时间仅次于EMS。通常在发货后7-12日左右能够送达国内指定地址。

更多关于日本邮政的说明和限制，请参考【我的】页面 -【使用说明】-【日本邮政】哦~

如有任何不明请咨询在线客服~

好消息！！！【日淘任意门】华为市场APP、微信小程序同时上线啦！！

即日起，下载华为市场APP【doorzo日淘】，或五星好评微信小程序【日淘任意门】并填写到如下问卷，最高可获得200日元积分（1积分＝1日元），积分可抵扣日本邮政国际物流费及加固费。

好评活动截止至7月21日 23:59（北京时间）

问卷链接：

https://www.wenjuan.com/s/VZbeqqT/#

一，下载华为APP【doorzo日淘】领取积分流程

※ 华为市场任意门更名为【doorzo日淘】，在华为应用市场内搜索即可找到APP哦~ 

步骤一，华为应用市场搜索【doorzo日淘】

步骤二，在手机桌面屏幕截图APP

步骤三，将APP桌面截图提交至以上问卷（+100积分）

二，五星好评【日淘任意门】微信小程序领取积分流程

步骤一，微信小程序搜索【日淘任意门】

步骤二，日淘任意门自动弹出评价框内，给五星好评+15字以上的评语，并将好评内容截图

步骤三，将好评截图提交至以上问卷 （+100积分）

注意：若以上步骤无法出现打分评论页面，请试试以下方式。

步骤一，点击进入【日淘任意门】小程序

步骤二，点击右上角“三个点”

步骤三，点击进入【日淘任意门】，再退出至微信搜索小程序页面（如图）

步骤四，退出后即可看到评论区

注意：下载华为APP【doorzo日淘】，评价完【日淘任意门】微信小程序后，请在一个月内不要删除，审核团队会随机抽查。

每位用户仅有一次领取积分的机会，欢迎大家积极参与。如有任何不明请咨询在线客服，快来动动手指一起领取积分吧~~

单品订单及合单的仓储费用调整如下，2023年7月1日0点起将按照新规则执行。

单品订单 

本平台为您提供的仓储时间，由目前的仅提供90天的免费储存服务（储存时间从订单入库时开始计算）变更为在90天的免费仓储到期后，额外提供30天的付费仓储服务。订单进入付费储存后，您仍然可以选择物流方式或者合并订单，仓储费用将在后续的物流费用中结算（见收费标准）。单品订单包裹进入付费仓储后将不支持使用竹蜻蜓专线。

合单订单 

本平台为您提供的存储时间修改为15天的免费储存服务和30天的付费仓储服务（见收费标准）。储存时间将从订单变为“合单成功待选择邮寄方式”时开始计算（通常合单订单会直接变为待发货状态，仅在部分特殊情况下会计算存储时间），当合单订单包裹进入付费仓储后将不支持使用竹蜻蜓专线。

收费标准 

每个订单50日元/千克/天（24小时），不足1kg部分按1kg计算，在您支付运费时一起收取。  

退运订单 

本平台为您提供30天的免费储存服务（储存时间从退运订单入库时开始计算）。 退运订单暂不提供付费存储服务。

 注意：

1，若超过付费储存日期30天以上仍未选择发货并支付国际物流费用，订单会变为存储过期状态。本平台将视为用户放弃该商品，并有权自行处理该订单并不退还任何费用。
2，在到达免费仓储和付费仓储期限前，我们将通过短信，推送，站内信和邮件的形式，定期通知用户相应的订单即将储存到期或废弃的情况。
3，仓储费用以1kg重量为单位收取，不足1kg部分按1kg计算。费用将由系统自动结算，并在支付国际运费时收取。
4，2023年7月1日0点后，2023年5月31日以前存储过期的订单将由本平台自行处理并不退还任何费用。

2023年7月1日0点后的储存过期的费用将按照本公告新的规则计算。

请大家留意各自商品的储存时间，避免订单储存过期被销毁。

如有任何问题，欢迎随时联系在线客服哦~

亲爱的小伙伴们，端午即将来临，为了给大家提供更好的购物体验，端午期间服务时间安排如下：

#订单处理工作时间：

节日期间订单处理不受影响，大家依然可照常提交订单购物。

人工订单处理时间不受影响：9:00~18:00(北京时间)

晚间订单将于次日上午依次处理

#客服在线时间：

周一至周五 9:00~17:30 (北京时间)      

周六日不定时在线 

#日本仓库营业时间：

节日期间日本仓库的入库，发货工作将正常进行。

#发货相关：

1.日本邮政各线：日本仓库正常发货。根据实际情况，可能会发生延迟。

2.竹蜻蜓专线：受端午假期及疫情影响，6月23日与6月27日暂停发货。目前【预报备】的包裹，预计6月26日起会依次安排提交审核。

#物流时效：

国内路段受端午假期的影响，清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以当地海关及快递服务时间为准。

如有问题欢迎咨询值班小圆手~

提前祝您端午安康！

由于近期客服咨询量激增，为了保证每个咨询有质有量的处理，6月21日起，人工客服在线时间缩短30分钟：

更改后的人工客服在线时间为：

周一~周五 9:30~17:30(北京时间)

周末和节假日不定时在线

工作时间人工客服小圆手一直在线为大家顺次处理问题，

当您无法连接在线客服时，常见问题可以先咨询机器人客服，

特殊问题可以在留言中提供【您的单号】＋【您需要解决的具体问题】，

客服处理留言之后会尽快给您回复，当您重新在app里点击【联系客服】时，即可看到留言回复。

若在今后客服人员充足的情况下，我们将延长客服在线时间，为大家提供更优质的服务~

如有问题欢迎咨询客服小圆手~

客服与人工订单工作时间：

1，五一期间客服正常在线，服务时间：

周一至周五 9:00~18:00(北京时间)      
周六日不定时在线 

2，人工订单处理时间不受影响：

9:00~18:00(北京时间)

仓库营业时间：

仓库营业时间不变，可正常收货。

发货相关：

1，竹蜻蜓专线：将于4月28日起暂停发货，于5月8日恢复。

（由于海关审单人员五一休假，预报备订单将在5月4日后分批次依次提交审核）

2，日本邮政各线：日本仓库正常发货。根据实际情况，可能会发生延迟。

物流时效：

由于国内节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以收件人所在地海关以及快递服务时间为准。

提前祝大家五一快乐！

由于近期客服接到关于含【航空禁运】标签的商品恢复空运需求增多，为减少大家排队联系客服的时间，即日起可通过提交下述问卷，来申请恢复空运。

申请表链接如下：https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvIR7tZ/#

提交申请后，我们将在1~2日内为您审核。
如有任何问题，请随时联系在线客服小圆手。

樱花季双重福利等你拿，赶快和小伙伴一起来领取呀~

请更新APP版本领取优惠券~

最新版本为：日淘任意门1.5.5，挖煤姬1.4.14，樱岛屋1.1.1，魔卡姬1.0.5 。

福利1：全站通用满1000减100日元券

首页领取限时满减优惠券：商品满1000日元减100日元。限量1000个，先到先得哦~

限量1000个当前已被完全领取。

福利2：全站通用代购手续费9折券

在首页的搜索栏中搜索口令【sakura】即可拿到1张代购手续费9折优惠券！！

以上优惠券除雅虎日拍以外的所有的直达网站均可使用！

优惠券领取日期截止于3月31日 23:00，赶快来领取吧！

如有任何疑问，欢迎咨询APP在线客服小圆手~

由于近期竹蜻蜓重开测试较为顺利，为了给多用户提供竹蜻蜓服务，即日起，竹蜻蜓专线的重量限制从1KG提升至2KG以内。

重量符合限制，能够选择竹蜻蜓专线的包裹仍将进入预报备审核流程，有关部门的审核标准请参考【我的】页面--【使用说明】--【竹蜻蜓】说明。

如有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服~

任意门和挖煤姬的姐妹APP又增加啦~

樱岛屋APP是专注于日本服饰的代拍APP，可以代购ZOZOTOWN等日本时尚网站的商品~

喜欢日本潮牌，淑女OL系，量产地雷风，森系LO裙的小伙伴们不要错过~

↓↓↓↓扫码下载↓↓↓↓↓

即日起，在APP应用商城五星+20字以上好评樱岛屋APP，

并填写到如下问卷↓↓，将可获得100日元积分优惠券~ 欢迎大家积极参与。

https://www.wenjuan.com/s/aAvmQ3R/#

樱岛屋APP应用商城五星好评活动，长期有效，每个用户一次机会~

1，受春节期间订单急剧增加的影响，预计接下来合单和发货时间将由原来的3-5个工作日延迟至5-10个工作日左右。

为了能够持续稳定的提供优质的服务，我们决定进一步增加仓库人手，并在仓库实施早晚班制，提高发货和合单处理速度，减少您等待时间。

2，竹蜻蜓预报备的包裹，春节期间有关部门放假无法审核，目前堆积的包裹正在按照顺序分批次报关，具体时间需要看审核部门的速度，预计在2月中下旬恢复到正常审核速度。

为您带来不便，我们深感抱歉。

如果有任何问题，欢迎咨询我们的在线客服哦~

为了能够让用户能够更加愉快，更加有保障的挖煤，经过小圆手们的不断努力，即日起与mercari(煤炉)开始合作啦！

本次合作后任意门 & 挖煤姬 将会使用煤炉官方认证账号（doorzo*）为用户代购商品！同时我们还推出了商品确认（检查商品的错发漏发）和商品拍照服务。以进一步为用户提供更正规更安心的煤炉代拍服务！

请将APP更新到最新版本（任意门1.5.3，挖煤姬1.4.10）使用新功能！今后我们还会逐步推出更多煤炉的便利功能，敬请期待~

*关于任意门doorzo的煤炉官方介绍页面：

https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1418/#1

为了给大家带来更好的日淘体验，即日起上线商品确认服务和拍照服务~

*请将APP更新到最新版本（任意门1.5.3，挖煤姬1.4.10）使用新功能~

商品确认服务为确认卖家的错发漏发，在购物车中选择想要确认的商品，入库时仓库将人工帮您确认。

更多服务介绍请见【我的】页面--【使用说明】--【商品确认】~

商品入库后，如果您想查看商品情况，可以在订单中心选择拍照服务，仓库将人工帮您拍摄6张商品以及包裹照片。

更多服务介绍请见【我的】页面--【使用说明】--【费用构成】~

如果您有任何问题，欢迎咨询我们的在线客服哦~

久等啦！新年来临之前~竹蜻蜓测试版上线啦~~！！！

由于本次停发时间较长，相关部门政策有稍许变化，暂时测试上线~

本次测试版的商品重量限制和品类限制和之前稍许不同:

1，以下商品类别可以发送，CD，DVD游戏碟等出版物，暂时不能选择竹蜻蜓专线。

2，单个包裹重量不可超过1.5KG（合单包裹按照合单前订单总重量计算）。

另外，受春节假期及疫情影响，暂时审核及发货稍有延迟，详情请参考站内公告 [2023兔年春节假期服务时间安拍]

更多关于竹蜻蜓专线的说明和限制，请参考【我的】页面-【使用说明】-【竹蜻蜓】哦~

亲爱的小伙伴们，新春佳节来临之际，衷心感谢大家对任意门和挖煤姬的支持与厚爱。年关将至，为了不影响春节买买买，春节期间服务时间安排如下：

#人工订单处理工作时间：

1月21日除夕，人工订单处理时间缩短为：9：00~16：00（北京时间）

其他日期不受影响：9：00~18：00（晚间订单将于次日上午依次处理）

# 客服在线时间: 

1月21日除夕，客服在线时间缩短为：9：30~16：00（北京时间）

1月22日~1月23日值班小圆手不定时在线

其他日期不受影响：9：30~18：00

#日本仓库营业时间：

仓库营业时间不受影响，可正常收货。

#发货相关：

1.日本邮政各线：日本仓库正常发货。根据实际情况，可能会发生延迟。

2.竹蜻蜓专线（测试中）：受春节假期及疫情影响，1月15日~1月31日暂停发货。1月15日前显示【国际物流已发货】的包裹，将在1月31日后尽快按批次发出。目前【预报备】的包裹，预计节后会依次安排提交审核。

#物流时效：

国内路段受春节假期的影响，清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以当地海关及快递服务时间为准。

新的一年，任意门全体员工定将加倍努力，为大家提供更加优质的服务。

最后小圆手祝大家兔年单单切到，事事顺心。

新的一年也请多多关照！

微信小程序搜索【挖煤姬】即可找到！

或在公众号【任意门和挖煤姬】中点击【挖煤姬】跳转至小程序。

希望使用微信支付的同学们可以用小程序购买啦！

关注官方公众号【任意门和挖煤姬】还能收到优惠活动的一手资讯！再也不用担心错过APP推送和站内信！

快来使用看看吧！

由于邮政官方系统限制，即日起EP小航空件的包裹，物流单金额需如实填写。

在选择国际物流的页面：

1，系统将根据您购买商品的分类，订单个数和实际金额自动填写。

2，在系统填写不准确时，您可以选择自行填写商品内容，无法修改商品总金额。

注意：

1，中国海关相关规定个人邮寄自日本的包裹总价必须≤1000元人民币

2，系统默认或您自行填写的物流单商品价格仅在清关时供相关部门参考，不代表本平台已经替您申报过，通过海关时请根据包裹实际内容自行申报及缴纳税金~

温馨提示：请在合法合规的情况下填写物流单商品内容，关税和禁运相关说明请参考APP【我的】页面--【使用说明】--【禁运限制】和【关税退运】

元旦节假期间任意门&挖煤姬的服务时间安排如下：

# 订单处理时间无影响: 

9:00~18:00(北京时间)

晚间订单将于次日上午依次处理。

# 客服在线时间: 

9:30~18:00(北京时间)

12月30日-1月3日值班小圆手不定时在线

# 仓库营业时间：

照常营业，商品入库，合单，日本邮政包裹的发送不受影响。

# 竹蜻蜓专线测试包裹：

收到竹蜻蜓承运商与航司的最新通知，受海关的疫情影响，年内预报备订单有可能在年后完成审核，

并在1月4日后的航班恢复后陆续发出。同时考虑到疫情情况严重，预报备审核和航班还有变更的可能，望悉知。

# 日本邮政：

日方发货不受节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟。

如有问题欢迎咨询值班小圆手。提前祝您节日愉快~

为了回馈大家长久以来对任意门&挖煤姬的支持。

自2022年11月14日14点起，任意门&挖煤姬对骏河屋代购手续费进行了调整。

单件商品价格大于16666日元的骏河屋商品，一律收取500日元手续费。

单件商品价格在1666~16666日元间，依然按日元金额的3%进行收取（最低50日元，最高500日元）

单件商品价格<1666日元，手续费仍为50日元；

手续费包含在结算商品的价格总价中。其他手续费暂无变化。

如有问题欢迎咨询在线客服小圆手。

亲爱的用户，

由于此前日本邮政停运，部分商品无法发货，在原本90天的基础上小圆手为大家延长了1-4个月的储存时间。

日本邮政重开后，未合单包裹的储存时间恢复为90天。
即将【储存过期】或【已经过期并超时】的包裹我们仍在为您保管，请尽快申请发货哦。

在以下时间未发货的包裹我们将视作您以放弃，并进行销毁处理。

①1月20日~6月20日时间段内入库的包裹将在【11月20日】进行销毁处理。
②6月21日~7月17日时间段内入库的包裹将在【12月15日】进行销毁处理。

*以上时间入库的订单，在被销毁之前仍然可以申请付费的特殊处理发货服务，但不支持继续延期保存。

*销毁日期后包裹将无法找回，且无法退还任何费用。

如有任何问题欢迎咨询客服小圆手~

国庆节快乐！

即日起，雅虎日拍恢复代拍！请升级APP到最新版本，开启您的代拍之旅吧~

APP到最新版本：

日淘任意门 1.4.5

挖煤姬 1.4.2

受日本邮政EMS和海运重开影响，今年567三个月由于停运而堆积在仓库的包裹 即将发送完毕，预计在10月中旬合单时间恢复到3-5个工作日。

如果有任何问题，欢迎咨询我们的在线客服哦~

人工订单与客服工作时间:

1，国庆期间客服正常在线，服务时间:

周一~周五 9:30~17:30(北京时间)      

周六日不定时在线 

2，人工订单处理时间不受影响：

9:00~18:00(北京时间) 

日本仓库营业时间：

仓库营业时间不变，可正常收货。

发货相关：

日本邮政各线：EMS，海运，EP正常发送。

非合单订单正常在运费支付后3~7天发出。

当前合单所需时间：2周左右，小圆手们已经增加人手，预计合单时效在国庆期间会有所提升

物流时效：

由于国内节日影响，国内段清关和物流预计会有一定的延迟，时效不保，具体请以收件人所在地海关以及快递服务时间为准。

提前祝大家快乐！

由于DHL官方对于运费的计算，不仅仅根据包裹重量，同时需要计算体积重量，所以在DHL包裹发送前，本平台仓库需要人工测量并且计算体积重量。

9月22日起DHL人工发送手续费将做以下调整：

发送手续费将在支付国际物流费用的同时支付。如有任何问题，请联系在线客服小圆手~

亲爱的任意门用户：

为了提供更加优质的服务，为用户带来更好的体验，老版“任意门”App服务迁移至新版“日淘任意门”App已启动~

即日起，我们将停止维护旧版本“任意门”APP， 旧版本“任意门”将无法搜索商品和选择物流方式。

为避免影响您的正常使用，请尽快下载“日淘任意门”体验新功能。

“任意门”APP的账号可以登录“日淘任意门”继续使用~不用担心。

接到日本邮政的最新通知，自2022年7月29日起恢复发往中国大陆地区EMS和海运包裹的揽收。

航空件暂未恢复，如有最新消息将于公告另行告知。

即日起我们也重新开放发往中国大陆的EMS和海运物流的选择。

物流时效：

物流线路重开后，发往中国的大陆的包裹量短时间内会剧增，因此日本邮政方面预期EMS和海运的物流时效将会有大幅延迟的可能，所耗时间可能为正常情况下的2-3倍甚至更长，也还请用户做好心理准备。

关于合单和发货：

成功选择物流方式的包裹我们将按照物流支付的顺序打包发货，但由于暂停的3个月里存储包裹过多，需要发货的包裹数量太大，邮局每日可收件数量又有限制，预计7月29日后本平台的所有包裹发货的时效将大幅度延迟。

关于储存时间：

邮政暂停期间订单储存时间的延长请参考7月18日【包裹储存时间再次延长公告】公告，关于增加的储存时间，系统会为您自动加上，无需担心。

日本邮政官方【EMS海运再开】公告链接：

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0728_01.html

日本邮政官方【发往中国的物流延迟】公告链接：

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0728_02.html

如果有任何问题，也欢迎咨询我们的在线客服哦~

亲爱的用户，目前日本邮政发往中国大陆的EMS、航空便及海运揽件仍未恢复。

为了让大家能够更合理地安排自己的发货时间， 我们将再次延长大家的仓库保管期。

① 1月20日~2月19日内入库的包裹， 储存期限再次延长30天，延长至210天(90＋60+30＋30),

   合单订单期限变为135天(15＋60+30＋30)

②2月20日~4月21日内入库的包裹， 当前储存期限为180天(90＋60+30),

   合单订单期限变为105天(15＋60+30)

③4月22日~7月17日内入库的包裹，当前储存期限为120天(90+30)

④7月18日之后入库的包裹    当前储存期限为正常的90天

   4月22日之后，申请合单后无法发出的包裹免费保存到物流恢复为止

⑤4月21日0时前已经为『储存过期』状态的包裹，在物流停运期间免费为您保存

★4月21日前已经产生仓储费用的，待物流恢复后收取

★邮政恢复后为您付费保存30天，按照过期时间（不包括停运时间）收取30日元/日（24小时）的仓储费用

★邮政恢复后30天以上未选择发货支付费用时，视作您已经放弃包裹，并进行销毁，不退还任何费用。

关于增加的储存时间，系统会为您自动加上，无需担心，如有问题欢迎咨询客服小圆手~